Politique de confidentialité

Engagement de confidentialité

Le Secrétariat Général du Gouvernement s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la législation ivoirienne en vigueur.

Données collectées

1.1 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et localisation approximative
• Type et version du navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Date et heure de connexion

1.2 Données fournies lors d'un achat

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone Mobile Money
• Informations de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire Paynah, jamais stockées)

1.3 Données fournies via le formulaire de contact

• Nom, email, sujet et contenu du message

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter vos transactions — gestion des achats et génération des codes voucher
• Vous contacter — envoi du code d'accès et réponses à vos demandes
• Améliorer nos services — analyse statistique anonyme de l'utilisation
• Assurer la sécurité — prévention de la fraude et protection de la plateforme
• Obligations légales — conservation des journaux d'activité

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

Protection des données

• Chiffrement SSL/TLS — toutes les communications sont chiffrées
• Accès restreint — seul le personnel autorisé peut accéder aux données
• Serveurs sécurisés — hébergement sur des infrastructures protégées
• Hashage des mots de passe — aucun mot de passe n'est stocké en clair
• Surveillance — monitoring continu des activités suspectes (audit logs)
• Paiements — aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs

Conservation des données

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Paynah — prestataire de paiement, pour le traitement des transactions (données chiffrées)
• Autorités légales — si requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire
• Prestataires techniques — hébergement et maintenance, sous contrat de confidentialité strict

Cookies

Notre site utilise un minimum de cookies :

• Cookies de session (essentiels) — gestion de votre accès voucher et sécurité CSRF
• Cookies de performance (anonymes) — mesure statistique d'audience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités (comme le maintien de votre accès voucher) ne fonctionneront plus correctement.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Contact — Délégué à la Protection des Données

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique :

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.